تعلم كيف تحاور الأشخاص
مفهوم الحوار
الحوار: هو أسلوب التخاطب بين شخصين أو أكثر،يتم فيه تداول الكلام بينهم بطريقة متكافئة ،فلا يستأثر بالحديث أحدهم دون الآخر، ويغلب عليهم الهدوء والبعد عن التعصب.
خصائص الحوار:
- عرض الفكرة بطريقة واضحة ومفهومة
- التركيز في الموضوع وعدم شرود الذهن
- حسن الإستماع للآخر
- استخدام الصيغة المقبولة و المناسبة للحوار
- تقبل آراء الآخرين، وعدم التمسك بالرأي إن كان خاطئا
مهارات المحاور الناجح:
- حسن الإستماع
- الصبر
- الهدوء
- المرونة في الحوار
- الثقافة
أهداف الحوار
- إدارة الخلاف وحله
- احترام آراء الآخرين ،وترك الجدل
- تبادل المعلومات و الأفكار بين الأطراف
- الوصول إلى نتائج ترضي الأطراف معيقات الحوار
معيقات الحوار
- عدم شعور أحد الأطراف بالأمان
- الإحساس بعدم قيمة الحوار
- التمسك بالرأي و التعصب له
- الخوف و الخجل من التحدث أمام الناس
تعليقات
إرسال تعليق